Aviso de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. É política do Enliv Energia respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Enliv Energia, e outros sites que possuímos e operamos. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado. Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei. O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade. Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco. O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade usa um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você. Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense. Utilizamos anúncios para compensar os custos de funcionamento deste site e fornecer financiamento para futuros desenvolvimentos. Os cookies de publicidade comportamental usados por este site foram projetados para garantir que você forneça os anúncios mais relevantes sempre que possível, rastreando anonimamente seus interesses e apresentando coisas semelhantes que possam ser do seu interesse. Vários parceiros anunciam em nosso nome e os cookies de rastreamento de afiliados simplesmente nos permitem ver se nossos clientes acessaram o site através de um dos sites de nossos parceiros, para que possamos creditá-los adequadamente e, quando aplicável, permitir que nossos parceiros afiliados ofereçam qualquer promoção que pode fornecê-lo para fazer uma compra. Compromisso do Usuário O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Enliv Energia oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo: A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública; B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de sorte ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos; C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Enliv Energia, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados. Mais informações Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site. Esta política é efetiva a partir de 20 de Maio de 2025 14:00
Política de Privacidade Aplicativo Enliv
A Enliv Energia valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como os dados são utilizados no aplicativo Enliv Energia, disponibilizado na Google Play Store.
Ao utilizar o aplicativo, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.
1. Criação e Acesso à Conta
O acesso ao aplicativo foi criado anteriormente no momento da contratação do serviço junto à Enliv Energia.
Não existe cadastro aberto diretamente pelo aplicativo.
Para acessar o aplicativo, o usuário deverá solicitar um código enviado para o e-mail cadastrado, que permitirá a definição de senha e posterior acesso à plataforma.
2. Origem dos Dados
O aplicativo utiliza dados pessoais já coletados anteriormente no momento da contratação do serviço.
O aplicativo não realiza coleta de novos dados pessoais sensíveis sem necessidade ou finalidade específica relacionada à prestação do serviço contratado.
3. Tipos de Dados Pessoais Utilizados
O aplicativo pode utilizar os seguintes dados pessoais:
Nome completo
Telefone / celular
CPF
Endereço
Informações sobre faturas de energia
Histórico financeiro relacionado ao serviço contratado
Outros dados necessários para a prestação do serviço
Esses dados são usados exclusivamente para permitir a gestão do contrato, acompanhamento de faturas, histórico financeiro e demais funcionalidades do aplicativo.
4. Compartilhamento de Dados
A Enliv Energia não compartilha dados pessoais com terceiros.
Os dados são utilizados exclusivamente para fins operacionais, contratuais e para a prestação adequada dos serviços contratados pelo usuário.
Caso seja necessário o compartilhamento para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, este ocorrerá nos limites exigidos pela legislação aplicável.
5. Segurança da Informação
A Enliv Energia adota medidas técnicas e específicas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição indevida.
Dados confidenciais, como senhas, são armazenados de forma criptografada.
Além disso, utilizamos protocolos de segurança e boas práticas de mercado para garantir a integridade e confidencialidade das informações.
6. Coleta de Dados Técnicos e de Uso
O aplicativo pode coletar informações técnicas para fins de rastreabilidade, melhoria de desempenho e diagnóstico de erros.
Esses dados são anonimizados e não permitem a identificação direta do usuário.
Exemplos de dados técnicos encontrados:
Modelo do dispositivo
Sistema operacional
Versão do aplicativo
Informações gerais de localização (quando aplicável)
Essas informações são utilizadas exclusivamente para aprimorar a experiência do usuário e garantir o correto funcionamento do aplicativo.
7. Permissões Solicitadas pelo Aplicativo
O aplicativo pode solicitar as seguintes permissões:
Acesso à internet:
Necessário para funcionamento do aplicativo, comunicação com servidores e atualização de informações contratuais e financeiras.
Armazenamento:
Utilizado para salvar documentos e arquivos baixados pelo próprio usuário dentro do aplicativo.
As permissões são utilizadas exclusivamente para funcionalidades essenciais do aplicativo.
8. Exclusão de Dados Pessoais
O aplicativo não permite a exclusão dos dados pessoais diretamente pela plataforma.
A retenção dos dados ocorre por:
Cumprimento de obrigações contratuais
Existência de cobranças pendentes
Manutenção de histórico de pagamentos
Atendimento a normas legais e regulatórias
Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprimento dessas obrigações, em conformidade com a legislação vigente.
9. Canal de Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou informações adicionais sobre esta Política de Privacidade, o usuário poderá entrar em contato por meio do canal oficial:
E-mail de suporte: suporte@enliv.com.br
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