Dentre as causas, está a falta de acesso do leiturista ao medidor. Se o medidor estiver instalado em áreas internas ao terreno, de forma irregular, onde o leiturista não consegue enxergar o valor registrado, a leitura deixa de ser registrada e a instalação é faturada pela média dos últimos meses. Há casos em que a distribuidora simplesmente para de enviar leiturista até a UC por alguma falha operacional interna, é mais raro e rapidamente resolvido entrando em contato com a distribuidora. Por último, quando solicitamos a troca de titularidade da instalação do cliente para o nome da Enliv, é dada a opção de informar a leitura ou não. Quando não informada, a 1ª fatura é emitida pela média – mas isso ocorre apenas na 1ª fatura!